BTS NDRC
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation professionnelle de deux ans qui prépare les étudiants aux métiers du commerce, de la vente et de la relation client, aussi bien en présentiel qu’en ligne. Ce diplôme, très prisé dans les secteurs commerciaux, forme des professionnels capables de gérer l’ensemble du parcours client, de la prospection à la fidélisation, en passant par le conseil et la négociation.
Le titulaire du BTS NDRC devient un acteur clé du développement commercial d’une organisation. Il apprend à prospecter de nouveaux clients, à analyser leurs besoins et à leur proposer des solutions adaptées. L’une des particularités majeures de cette formation est son orientation vers le digital, indispensable dans le commerce moderne. Les étudiants y apprennent à utiliser les réseaux sociaux, les plateformes de e-commerce, les outils CRM et les techniques de marketing digital pour optimiser la relation client et améliorer les performances commerciales de l’entreprise.
La formation s’articule autour de plusieurs axes : la négociation-vente, la relation client à distance et digitale, ainsi que la gestion de la relation client et de l’animation de réseaux. Les cours sont complétés par des mises en situation, des projets commerciaux et des stages en entreprise permettant de développer des compétences concrètes et opérationnelles.
À l’issue du BTS, les débouchés sont nombreux. Les diplômés peuvent occuper des postes tels que conseiller commercial, chargé de clientèle, commercial terrain ou digital, téléconseiller, animateur de réseau, vendeur-conseil ou encore assistant manager commercial. Le BTS NDRC ouvre également la possibilité de poursuivre des études en licence professionnelle, en école de commerce ou en bachelor.
Dynamique et complet, le BTS NDRC est un choix idéal pour les étudiants souhaitant évoluer dans les métiers commerciaux et s’adapter aux nouvelles tendances du digital.